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Encuesta de satisfacción

 
Estimado Paciente,
 
MEDICSTAT MEDICA SANTA TERESITA, agradece su visita y su tiempo empleado en la realización de esta encuesta, la cual tiene como único objetivo, preguntarle su opinión sobre su experiencia con el personal que lo atendió y su nivel de satisfacción con los servicios brindados y el trato recibido; esto nos ayudara a proveerle mejor atención y cuidado para el futuro. La información que proporcione será confidencial. Ningún resultado del estudio hará referencia a personas en particular. FILTRO. La encuesta se realiza mediante cuestionario auto-administrado para usuarios mayores de 18 años de edad que hayan hecho uso de alguno de nuestros servicios en al menos una vez en los últimos dos meses.
 
DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD Y GESTION.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Cómo evaluaría la accesibilidad al servicio?
 
 
Facilidad para ser acogido o conseguir cita
 
 
 
 
 
 
 
 
Posibilidad de elección de días y horas
 
 
 
 
 
 
 
 
Horario de servicio
 
 
 
 
 
 
 
 
Tiempo de espera para entrar a consulta
 
 
 
 
 
 
 
3. Como evaluaría el estado de las instalaciones?
 
 
Arreglado y limpio
 
 
 
 
 
 
 
 
Apariencia y Orientación
 
 
 
 
 
 
 
 
Cómodo y seguro
 
 
 
 
 
 
 
 
Privacidad
 
 
 
 
 
 
 
4. Quien fue el personal que le atendió?
 
 
 
 
5. Como evaluaría a su médico?
 
 
Vestimenta, apariencia y confianza
 
 
 
 
 
 
 
 
Es amable y cordial
 
 
 
 
 
 
 
 
Escucha y dedica tiempo suficiente a su problema
 
 
 
 
 
 
 
 
Explica bien sobre su padecimiento y tratamientos
 
 
 
 
 
 
 
 
Responde y aclara todas sus preguntas
 
 
 
 
 
 
 
 
6. Como evaluaría al resto del personal (Limpieza, recepción)
 
 
 
 
 
 
 
 
7. Que opina sobre los precios de nuestros servicios?
 
 
 
 
 
 
 
 
8. Recomendaría nuestro servicio a sus familiares y amigos?